Se requiere cotizar dos perfiles de Soporte tecnico bilingüe: Tecnico, Tecnólogo o Profesional Bilingüe (Nivel B2 a C1) para Soporte Computadores y equipos de Oficina IT Funciones: Gestión de Casos de Soporte ofimático en Sitio Control en la generación de tickets de servicio Atención básica de necesidades de usuario, teniendo en cuenta cuáles se escalan. Conocimiento básico en redes, comunicaciones y seguridad de la información. Experiencia en Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de Cómputo y periféricos en Hardware y Software Con conocimiento en sistemas operativos Windows, Office 365, ITIL V4 Satisfacer las necesidades inmediatas del cliente de forma atenta e ingeniosa Manejo de herramienta de gestión ServiceNow Conceptos básicos de redes, configuración de aplicaciones en dispositivos móviles. Conocimiento en Equipos MAC Conocimiento de Herramientas de Gestión y soporte remoto. Años de experiencia de 2 a 3 años