📌 Rol: Account Manager

🌎 Ubicación: Remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

📋 Descripción General

Cloudbeds busca un/a Account Manager para gestionar una cartera de clientes en la industria hotelera. El rol se enfoca en construir relaciones sólidas, aumentar el valor de las cuentas y reducir churn, actuando como punto de contacto principal y asesor estratégico para mejorar el rendimiento de los clientes en la plataforma.

📋 Responsabilidades Principales

• Gestionar cuentas y relaciones con clientes

• Identificar oportunidades de upsell y crecimiento

• Reducir churn mediante estrategias proactivas

• Analizar uso del producto y datos de clientes

• Resolver problemas y gestionar escalaciones

• Proporcionar recomendaciones estratégicas

• Recopilar feedback para equipos internos

• Capacitar clientes en el uso de la plataforma

🎯 Requisitos

• +5 años en la industria hotelera

• Experiencia en operaciones hoteleras (revenue, front desk, etc.)

• Conocimiento de PMS y procesos hoteleros

• Español fluido

• Habilidades de comunicación y atención al cliente

• Capacidad de gestionar múltiples cuentas

• Adaptabilidad a herramientas tecnológicas

• Portugués (plus)

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto

• PTO y beneficios locales

• Viernes de bienestar mensuales

• Licencia parental paga

• Stipend para home office

• Cursos y desarrollo profesional

• Cultura inclusiva global