Trabajos remotos de Atención al Cliente

Agente de Servicio al Cliente Bilingue con ingles intermedio Medellin

Join to apply for the Agente de Servicio al Cliente Bilingue con ingles intermedio Medellin role at B&B Holding Medellín

Importante empresa de Back Office ubicada en Medellín se encuentra en la búsqueda de personal capacitado con experiencia en BPO y buen nivel de Inglés conversacional para trabajar de manera presencial en prestación de servicios orientados a la recepción de usuarios en el área de salud.

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN Somos una empresa de Back Office ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, E.E.U.U. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Que Buscamos? Estamos buscando, estudiantes en formación, Técnicos, Tecnólogos y Profesionales que quieran trabajar en el área de Customer Service para nuestros pacientes ubicados en los estados unidos.

Responsabilidades

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Requisitos

• Experiencia previa como Representante de Atención al Cliente o en Ventas, preferiblemente con experiencia en Centros de Llamadas o en Programación de Citas. Experiencia en un entorno de trabajo remoto con tecnología confiable (computadora, internet, auriculares) para desempeñar tus funciones.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo, manejar demandas competidoras, cambiar el enfoque o el método para ajustarse a la situación y gestionar eventos inesperados.
• Perseverancia: Capacidad para superar obstáculos, medir el rendimiento contra un estándar de excelencia.
• Bilingüe (Inglés y Español) con nivel de inglés B2.

📌 Líder de Atención al Cliente – Remote (100% Remoto)

🌐 Sobre Remote

En Remote estamos resolviendo uno de los mayores retos de las organizaciones modernas: gestionar el empleo global de forma fácil y conforme a la ley 🌍.

Hacemos posible que empresas de todos los tamaños puedan reclutar, pagar y gestionar equipos internacionales.

Con nuestros valores como guía, trabajamos en una cultura enfocada en el futuro, de manera asíncrona y distribuida por el mundo (¡solo falta la Antártida! 🐧).

Todas nuestras posiciones son completamente remotas.

Fomentamos que cada miembro aporte sus talentos, experiencias y cultura para construir la mejor plataforma de RR.HH. ✨.

👤 Lo que Traes Contigo

• Excelentes habilidades de liderazgo e interpersonales 🤝.
• Sólidas habilidades analíticas y de reportes 📊.
• Comunicación y presentación excepcionales 💬.
• Experiencia en empresas SaaS (preferido).
• Pasión por la experiencia del cliente y disposición para colaborar con otros equipos.
• Buen oyente, con capacidad de dar feedback claro y amigable.
• Productividad e independencia para impulsar iniciativas con mínima supervisión.
• Capacidad creativa para resolver problemas y tomar decisiones sin depender siempre de la gerencia 💡.
• Habilidad para comunicar metas y dirección con claridad.
• Inglés fluido escrito y hablado.
• Experiencia previa trabajando remoto no es obligatoria, pero es un plus.

🎯 Responsabilidades Clave

• Liderar, inspirar y guiar a un equipo de Customer Care Specialists para lograr una satisfacción excepcional del cliente ⭐.
• Gestionar el desempeño del equipo, brindar feedback constructivo y planes de desarrollo.
• Ser el contacto principal para clientes escalados, asegurando soluciones rápidas y efectivas.
• Diseñar e implementar nuevos procesos, políticas y guías para mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con distintos equipos para optimizar procesos internos y flujos de trabajo 🔄.
• Analizar métricas de servicio y liderar iniciativas de mejora.
• Diseñar y perfeccionar programas de capacitación para nuevos y actuales miembros.
• Impulsar la optimización de sistemas y herramientas de atención al cliente 🛠️.
• Fomentar un ambiente colaborativo y de apoyo en el equipo.
• Apoyar en iniciativas de reclutamiento para construir un equipo diverso y de alto rendimiento.

📑 Práctico

• Reporta a: Director de Atención al Cliente.
• Equipo: Customer Care.
• Ubicación: Global (dependiendo de requerimientos del negocio).

💰 Compensación

• Rango salarial base anual: $35,350 – $79,550 USD.
• El monto final dependerá de factores como ubicación, habilidades transferibles, experiencia, formación, necesidades del negocio y demanda del mercado.
• Incluye filosofía de compensación justa, sin prácticas de “mano de obra barata” 🚫.
• Remote asegura equidad y competitividad salarial global 🌎.

🏖️ Beneficios

• Trabaja desde cualquier lugar 🌍.
• Tiempo libre pagado y flexible 🎉.
• Horarios de trabajo flexibles (async) ⏰.
• 16 semanas de licencia parental pagada 👶.
• Servicios de apoyo en salud mental 🧠.
• Stock options 📈.
• Presupuesto de aprendizaje 📚.
• Presupuesto para oficina en casa + equipo IT 💻.
• Presupuesto para eventos sociales locales o espacios de co-working 🤝.

📌 Proceso de Aplicación

1. Entrevista con recruiter.
2. Entrevista con manager futuro.
3. Entrevista con miembros del equipo (sin managers).
4. Bar Raiser Interview.
5. Verificación de empleo previo.

👉 Envía tu aplicación en inglés y sube tu CV en formato PDF. También puedes incluir tu perfil de LinkedIn si no tienes CV actualizado.

En Remote valoramos la diversidad y la inclusión: fomentamos la participación de personas de todos los grupos étnicos, géneros, orientaciones, edades y habilidades 💜.

Contamos con ERGs (Women, Disability, Queer, Minorities in Tech) que trabajan junto con el equipo de People.

Are you a professional who has a passion for creating a first great impression? At Cool Cat Fence, we pride ourselves on delivering top-notch fencing services to our valued customers. Our commitment to quality, craftsmanship, and customer satisfaction has made us a trusted name in the industry. We are looking for a dedicated and enthusiastic First Impression Specialist to join our team and contribute to our ongoing mission of providing exceptional experiences.

PLEASE INCLUDE A VIDEO INTRODUCTION OF YOURSELF TO BE CONSIDERED!

Job Description:

As a First Impression Specialist, you will be the first point of contact for our customers. You will handle inquiries, provide information about our products and services, and ensure a seamless customer experience from initial contact through project completion. Your ability to communicate effectively and maintain positive customer relationships will be a major factor in your continued growth and development in this role.

Responsibilities may include:

Answer incoming customer inquiries via our CRM system; this may include platforms such as phone, email, Facebook, Yelp and our website - CRMS USED: HIGHLEVEL, SERVICETITAN

Provide detailed information about our fencing products and services

Schedule appointments for consultations and installations

Handle customer complaints, provide appropriate solutions, and follow up to ensure resolution

Understand and communicate our Cool Cat Process

Maintain accurate records of customer interactions and transactions

Coordinate with the sales and installation teams to ensure customer needs are met and exceeded

Assist in preparing preliminary quotes using our CRM software

Provide exceptional customer service and build long-lasting relationships with our clients by ensuring world class service from the first interaction with the customer to the completion of their project

Qualifications:

High school diploma or equivalent; additional education is a plus

Proven customer service experience, preferably in a construction or home improvement industry

Excellent communication and interpersonal skills

Strong problem-solving abilities and attention to detail

Proficient in using CRM software and other computer applications

Ability to work independently and as part of a team

Time Management / Multitasking ability

Bilingual abilities are a plus

📍 Remoto | Industria: Agricultura | Ecommerce | Medio tiempo

Descripción del Rol

Nuestro cliente está buscando un/a Customer Service Representative de medio tiempo para apoyar a su dinámico equipo de ecommerce, manteniendo experiencias excepcionales con los clientes.

La compañía, enfocada en la industria de superfoods sostenibles, ha crecido de manera notable en los últimos años y se ha convertido en una voz reconocida en el comercio ético y regenerativo.

Este puesto es 100% remoto y consiste en interactuar con clientes vía email y chat, gestionar pedidos y reembolsos, y garantizar que cada interacción refleje una cultura alegre, inclusiva y proactiva.

Responsabilidades

• Brindar soporte excepcional a clientes vía correo electrónico y chat en vivo, con comunicación clara, oportuna y profesional.
• Gestionar pedidos, devoluciones y reembolsos en Shopify, DTC y Amazon.
• Mantener y actualizar la sección de FAQ online para resolver preguntas recurrentes.
• Monitorear y reportar niveles de inventario y discrepancias en Shopify y Amazon.
• Gestionar reseñas y reputación de marca, incluyendo la moderación de comentarios en Meta y Amazon.
• Colaborar con equipos internos para resolver problemas de clientes de forma ágil.
• Supervisar envíos y cumplimiento de pedidos en plataformas como Mable y Faire.
• Preparar y presentar reportes de ventas y pronósticos de desempeño.
• Atender solicitudes de muestras y generar etiquetas de envío para pedidos especiales.
• Prospectar y dar de alta nuevas cuentas mayoristas a través de Faire y Mable.

Requisitos

• Inglés fluido con excelente gramática y habilidades de comunicación escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, organizada y gestionando múltiples consultas.
• Manejo de Google Workspace y facilidad para trabajar con Chromebooks.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo con horario consistente.

Calificaciones

• Experiencia previa en atención al cliente en ecommerce (preferida).
• Familiaridad con Shopify, Amazon u otras plataformas similares.
• Actitud amigable, paciente y orientada a soluciones.
• Mentalidad inclusiva y espíritu de equipo (LGBTQ+ friendly).
• Gran atención al detalle y proactividad en la resolución de problemas.

Beneficios

• 💼 Posición part-time.
• 🌍 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
• 🕐 Horario flexible con programación estable.
• 💰 Compensación competitiva en USD (dependiendo de experiencia y habilidades).
• 🌱 Oportunidad de trabajar en una empresa con propósito, responsable e inclusiva.

💼 Puesto: Senior Customer Success Manager (Enterprise)

🕒 Carga horaria: Tiempo completo

🌎 Modalidad: Remoto (Guadalajara / CDMX)

📍 Ubicación: México

🎯 Requisitos: 5+ años en Customer Success o Account Management, con al menos 2 años en cuentas enterprise; habilidades sólidas para navegar organizaciones complejas y alinear stakeholders; inglés avanzado con excelentes habilidades de presentación; experiencia en QBRs, casos de ROI, adopción/expansión en SaaS o servicios; capacidad de trabajar en entornos dinámicos tipo startup. Deseable: experiencia en diseño/servicios creativos o familiaridad con herramientas digitales/IA.

✨ Responsabilidades: Gestionar portafolio de clientes enterprise, construir relaciones con stakeholders senior, liderar un pod de especialistas creativos, preparar QBRs y reuniones estratégicas, identificar riesgos y generar planes de acción, colaborar con equipos internos, impulsar renovaciones y expansiones.

📞 Asistente de Atención al Cliente – 100% Remoto

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es para vos! Una empresa comprometida con el bienestar y desarrollo profesional de sus colaboradores busca sumar a su equipo un/a Asistente de Atención al Cliente para brindar soporte directo a potenciales clientes y coordinar reuniones con el equipo de ventas.

📝 Descripción del Puesto

• Responder el 100% de las llamadas entrantes, brindando una primera impresión cálida y profesional

• Calificar a los prospectos de clientes

• Brindar respuestas básicas sobre la empresa y los servicios que ofrece

• Gestionar y actualizar la base de datos en el CRM con nuevos leads

• Programar y asegurar citas con nuevos prospectos

• Coordinar, confirmar y reorganizar reuniones del equipo de desarrollo comercial

• Realizar llamadas salientes a potenciales clientes con el objetivo de agendar citas

• Ejecutar otras tareas asignadas por el equipo

🎯 Requisitos

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o posiciones similares

• Pasión por brindar un servicio de excelencia

• Dominio del inglés (oral y escrito)

• Habilidad para generar un ambiente acogedor en llamadas telefónicas

• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales

• Organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente

• Conexión a internet estable con una velocidad mínima de 50 Mbps

• Dominio de Google Suite

• Ganas de aprender, desarrollarse y aportar valor

• Compromiso con el enfoque centrado en el cliente de la empresa

Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua

Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. EST

Idioma: Inglés fluido (escrito y oral) – nivel C1/C2

💼 Modalidad: 100% remota

💲 Salario: $4 USD/hora (aprox. $640–$740 USD/mes) + beneficios

🧩 Sobre la empresa

Valatam se especializa en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en Estados Unidos. Si te identificás con estos valores, este equipo es para vos:

✅ Acción: te enfocás en ejecutar rápido.

❤️ Cuidado: te gusta hacer las cosas bien y ayudar a los demás.

🌟 Excelencia: tenés estándares altos.

🧱 Fiabilidad: cuando te piden algo, lo cumplís.

⚡ Energía: traés actitud positiva todos los días.

🧑‍💻 Responsabilidades

• Brindar atención al cliente por teléfono, correo y chat de manera profesional.
• Ayudar a los usuarios a comprender productos y servicios.
• Resolver quejas e inconvenientes de forma efectiva.
• Mantener registros precisos de cada interacción.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Monitorear feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
• Las tareas pueden variar según el cliente final.

✅ Requisitos

• Nivel de inglés avanzado (C1/C2 escrito y oral).
• De 1 a 6 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en entornos remotos).
• Se prefiere contar con título universitario (o estar próximo a graduarse).
• Oficina en casa con escritorio y silla ergonómica.
• Internet estable: mínimo 10 MBPS de bajada y 2 MBPS de subida.
• Computadora con 8 GB de RAM, procesador de 1.6 GHz, 50 GB de espacio libre, headset y smartphone.
• Acceso a un espacio de trabajo alternativo en caso de cortes de luz o internet, y una segunda opción de conexión (hotspot, Multibam, WiPod, etc).

🎁 Beneficios

• Aumentos salariales anuales.
• Bonos discrecionales de cliente (más del 80 % de los clientes los otorgan).
• 7 feriados de EE. UU. pagos al año.
• 4 días de PTO pagos (algunos clientes ofrecen más).
• Estipendio mensual para seguro médico (luego del período de inducción).
• Bonos de cumpleaños y aniversario.
• Bono de bienestar y acceso ilimitado a clases de fitness online.
• Eventos virtuales o presenciales (ej. fiestas navideñas 🎄).

⚠️ Importante

Durante los primeros 4 meses, debés residir en uno de los países mencionados y no tener viajes planificados, para garantizar una integración fluida.

📌 Puesto: Bilingual Administrative Assistant

🌎 Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua

💼 Modalidad: Remoto – Full Time

⏰ Horario: Lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)

💰 Sueldo: USD 4 por hora (aprox. USD 640–740/mes)

🗓️ Aplicaciones abiertas: Sí

📣 Idioma requerido: Inglés avanzado (C1/C2)

📄 Postulación: Solo CVs en inglés serán considerados

✅ Requisitos

• Inglés escrito y hablado fluido (nivel C1/C2)
• De 1 a 5 años de experiencia en roles administrativos (ideal si son remotos)
• Estudios en Administración de Empresas o carreras afines (deseable)
• Dominio de Google Workspace y Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Habilidades organizativas y multitasking con excelente atención al detalle
• Comunicación escrita y verbal clara
• Espacio de trabajo en casa con escritorio y silla
• Internet estable (mínimo 10 Mbps bajada y 2 Mbps subida)
• PC/laptop con mínimo 8GB de RAM, procesador 1.6GHz y 50GB libres, auriculares y smartphone
• Acceso a lugar de trabajo alternativo + respaldo de internet en caso de cortes (hotspot, WiPod, etc.)

🎯 Responsabilidades

• Gestión y organización de calendarios y reuniones
• Manejo de correos electrónicos y flujo de información
• Mantenimiento de bases de datos y archivos de clientes
• Elaboración de reportes, presentaciones y documentos
• Investigación online y apoyo en proyectos variados
• Soporte administrativo general, organización de viajes y gastos
• Tareas contables básicas y seguimiento de gastos

Las tareas específicas dependerán del cliente asignado.

🎁 Beneficios

• Ingreso inicial: USD 4/hora
• Aumentos anuales
• Bonos discrecionales de clientes (80% ofrece bonos de fin de año)
• 7 feriados de EE.UU. pagos
• 4 días de vacaciones pagos (muchos clientes ofrecen más)
• Estipendio mensual para seguro médico (tras inducción)
• Bonos de cumpleaños y aniversarios
• Subsidio para gimnasio o bienestar
• Clases fitness online ilimitadas
• Acceso a fiestas navideñas y eventos (presenciales u online)

🚨 Importante

• Durante los primeros cuatro meses no se permiten viajes ni cambios de país, para asegurar una correcta incorporación. Si tenés un viaje planeado, se recomienda postularte luego de regresar.