Trabajos remotos de Atención al Cliente

📌 Rol: Senior Medical Scribe / Charting Virtual Assistant
🌎 Ubicación: Remoto – Worldwide
💼 Tipo de Contrato: Contratista independiente (Part-time – 20 horas semanales)

📋 Descripción General
Buscamos un Senior Medical Scribe / Charting Virtual Assistant para apoyar a un Nurse Practitioner en la documentación clínica, preparación de notas de pacientes y tareas administrativas. El rol requiere experiencia en terminología médica, documentación clínica y manejo confidencial de información de salud.

📋 Responsabilidades Principales
• Elaborar y actualizar documentación médica durante o después de las consultas.
• Tomar notas en tiempo real durante llamadas con pacientes.
• Preparar historiales y notas antes de las citas.
• Organizar y mantener documentación médica en OneDrive.
• Garantizar el cumplimiento de HIPAA y la confidencialidad de los registros médicos.

🎯 Requisitos
• Experiencia senior como Medical Scribe, Healthcare VA o rol similar.
• Conocimiento sólido de terminología médica y documentación clínica.
• Certificación HIPAA (preferida).
• Experiencia apoyando a Nurse Practitioners o profesionales de la salud.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Manejo de OneDrive y experiencia con PointClickCare (preferida).
• Capacidad para trabajar con alto volumen de pacientes.

🏖️ Beneficios
• Tarifas competitivas.
• Pagos semanales.
• Capacitación gratuita y oportunidades de desarrollo.
• Soporte continuo.
• Acceso a una comunidad global de VAs.

📌 Rol: Call Center Supervisor
🌎 Ubicación: Remoto – Anywhere
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo

📋 Descripción General
Buscamos un Call Center Supervisor para liderar las operaciones diarias de un equipo de llamadas salientes. El rol se enfoca en el cumplimiento de KPIs, desarrollo del equipo, análisis de resultados y mejora continua de procesos dentro del sector iGaming.

📋 Responsabilidades Principales
• Supervisar las operaciones diarias del equipo outbound.
• Monitorear KPIs y desempeño del equipo.
• Realizar reuniones, evaluaciones y sesiones de coaching.
• Analizar resultados de campañas e identificar oportunidades de mejora.
• Optimizar procesos, scripts y estrategias de comunicación.
• Reportar métricas y recomendaciones a la gerencia.

🎯 Requisitos
• Experiencia previa como Supervisor en call center outbound, ventas, retención o customer support.
• Experiencia en la industria iGaming.
• Conocimiento de operaciones outbound y métricas de desempeño.
• Experiencia liderando equipos.
• Inglés nivel Upper-Intermediate o superior.
• Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.

🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• Oportunidad de trabajar en una empresa internacional del sector iGaming.

📌 Rol: Senior Customer Support Specialist
🌎 Ubicación: Remoto – Worldwide
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo

📋 Descripción General
Buscamos un Senior Customer Support Specialist para liderar la resolución de casos complejos, brindar soporte a hosts y viajeros, colaborar con equipos internos y mejorar los procesos de atención al cliente y seguridad de la comunidad.

📋 Responsabilidades Principales
• Resolver casos complejos a través de múltiples canales de atención.
• Brindar soporte personalizado a hosts y mediar en situaciones sensibles.
• Colaborar con el equipo Legal y gestionar investigaciones relacionadas con seguridad, reembolsos y chargebacks.
• Mejorar procesos, documentación, automatizaciones y el Help Center.
• Apoyar el onboarding y desarrollo de nuevos integrantes del equipo.

🎯 Requisitos
• Experiencia en Customer Support, Customer Experience, Trust & Safety o áreas similares.
• Experiencia gestionando casos complejos o escalaciones.
• Inglés y español fluidos.
• Portugués avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
• Experiencia con plataformas de soporte y CRM.
• Se valora experiencia con HubSpot, empresas de viajes, marketplaces o startups.

🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• Equipo global con enfoque remoto.
• Oportunidad de impactar en la experiencia del cliente, la seguridad de la comunidad y la mejora de procesos.

Rudyb Travel is seeking a Remote Travel Customer Service Representative to support clients through every stage of their travel journey—from initial booking to post-trip follow-up—delivering a seamless, personalized experience.

You will respond via phone, email, and messaging, assist with luxury and leisure bookings, and coordinate itineraries from home with accuracy and empathy for a high-quality client experience.

Job Title: Customer Success Specialist (Mandarin Required)

Location: Remote

Job type: Full-time Contractor

Pay Range: $20-25/hour + performance-based commission , targeted $50K-$74K/year

Mandarin Speaking and writing is required for this position

Who We Are:

Think Academy US (www.TheThinkAcademy.com), a 100% owned subsidiary of TAL Education Group(NYSE: TAL), is recently established education technology (Ed-Tech) company to provide K-12 extra-curricular learning services through science and technology. At Think Academy, we provide full cycle service to foster local children’s ability to think critically, to strengthen their logic skills, and to help them fulfill their goals through innovative teaching techniques. We believe Love and Technology can make education better. Each week, more than 6 million students are enrolled in TAL's online and offline.

Key Responsibilities:

Customer Support

• Provide ongoing support to enrolled students and parents, responding promptly to inquiries and resolving issues throughout the learning journey.
• Serve as a trusted point of contact for families and deliver professional guidance and assistance.

Student & Family Follow-Up

• Monitor student progress and parent needs, ensuring a positive learning experience.
• Assist with course scheduling, class changes, leave requests, and other academic support services.

Complaint Resolution

• Handle parent feedback and concerns professionally and empathetically.
• Collaborate with internal teams to investigate issues, implement solutions, and maintain strong customer relationships.

Cross-Functional Collaboration

• Document customer feedback and service interactions accurately.
• Partner closely with teaching and operations teams to continuously improve service processes and the overall customer experience.

Work Hours:

• 40 hours per week
  • Mon-Fri: 10 AM - 7 PM
  • Sat-Sun: 8:30 AM - 5:30 PM
• Weekend availability is preferred, and candidates with availability on at least one weekend day will be given priority consideration.

How You can be Qualified:

• Previous experience in customer service, customer success, education support, or similar customer-facing roles is highly desired.
• Fast learner with the ability to understand complex processes, policies, and product details.
• Strong problem-solving skills with the ability to stay calm under pressure and think clearly in urgent situations.
• Excellent communication skills — capable of explaining information simply, professionally, and empathetically.
• Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks in a fast-paced setting.
• Strong sense of ownership toward user experience, always aiming to deliver the best possible outcome for families.
• Tech-savvy and comfortable using multiple communication tools and internal systems.
• Excellent verbal and written communication skills
• Fluency in Mandarin is required; proficiency in English communication is essential.

Think Academy is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability. 

📌 Rol: Coordinador/a de Atención al Cliente

🌎 Ubicación: 100% remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

📋 Descripción General

Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para liderar la operación de soporte en canales escritos, coordinar equipos internos y externos, y optimizar procesos mediante automatizaciones e IA en una academia digital de rápido crecimiento.

📋 Responsabilidades Principales

• Supervisar la atención al cliente por WhatsApp, email y redes sociales.

• Liderar y desarrollar al equipo de atención.

• Coordinar agencias externas durante lanzamientos.

• Auditar conversaciones para garantizar calidad y alineación con la marca.

• Colaborar en la creación y optimización de agentes de IA.

• Crear y mantener SOPs, FAQs y bases de conocimiento.

• Analizar métricas de atención e identificar oportunidades de mejora.

• Gestionar casos complejos o escalados.

🎯 Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o community management.

• Al menos 1 año liderando equipos de atención o comerciales.

• Excelente comunicación escrita.

• Experiencia trabajando con métricas e indicadores de atención.

• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.

• Experiencia creando SOPs y documentación operativa.

• Perfil organizado, proactivo y orientado a soluciones.

🏖️ Beneficios

• Salario desde USD 1.800 + bonos por desempeño.

• 30 días de vacaciones.

• Telemedicina 24/7.

• Sesiones de coaching.

• Tarjeta de beneficios con cashback.

• Oportunidades de crecimiento y capacitación continua en herramientas de IA.