Ubicación: 100% Remoto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Área: Soporte Técnico / Ingeniería de Soporte

GR8 Tech es una empresa global de tecnología que ofrece soluciones escalables para la industria del iGaming. Nuestro ecosistema maneja millones de usuarios activos y proporciona tecnología robusta y adaptable para negocios de apuestas en todo el mundo.

Buscamos un/a Support Engineer (Nivel 2) con perfil técnico para unirse a nuestro equipo. Vas a trabajar directamente en el monitoreo de sistemas, resolución de incidentes complejos, colaboración con equipos de desarrollo y mejoras continuas de procesos.

🎯 Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de nivel experto para infraestructura y servicios en producción.
• Investigar y resolver problemas complejos relacionados con logs, APIs y bases de datos.
• Analizar datos del sistema para detectar riesgos, patrones y oportunidades de mejora.
• Trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, riesgo y operaciones para mantener alta confiabilidad.
• Contribuir a mejoras de procesos, automatización e iniciativas de capacitación.

✅ Requisitos esenciales

• Inglés intermedio alto o superior (B2+), con excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia usando herramientas de monitoreo como Grafana y Kibana.
• Conocimiento en manejo de APIs y bases de datos.
• Capacidad analítica para resolver problemas técnicos complejos.
• Actitud proactiva, autonomía y responsabilidad.
• Buen manejo del estrés y multitasking.

💡 Se valoran

• Experiencia previa en soporte de estrategias de trading, iGaming o sistemas financieros.

🕓 Horario de trabajo

Turnos de 8 horas, 5 días a la semana, dentro de estas franjas horarias (hora de Chipre - EET):

• 07:00–15:00
• 11:00–19:00
• 15:00–23:00

🎁 Beneficios

Bienestar y salud:

• Cobertura médica
• Apoyo psicológico
• Reintegro por actividades deportivas
• Cobertura para gastos de oficina en casa

Conciliación y familia:

• Trabajo remoto
• Reembolso por coworking
• Presupuesto para cuidado de hijos
• Licencia por maternidad/paternidad
• 2 días adicionales por eventos familiares

Cultura GR8:

• Comunicación directa y feedback abierto
• Ambiente de aprendizaje constante
• Tolerancia al error y enfoque experimental
• Entorno colaborativo y humano