🌎 Modalidad: 100% remoto
🕘 Horario: Lunes a jueves de 9 AM a 6 PM PST, viernes de 8 AM a 5 PM PST
💬 Idioma: Inglés nivel C1+
🏥 Sobre la empresa:
El cliente se dedica a conectar pacientes con nutricionistas registrados que brindan terapia médica nutricional y asesoramiento. Su misión es mejorar la salud facilitando el acceso a orientación profesional en nutrición.
🎯 Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes y detectar las necesidades del paciente o proveedor médico 📲
- Brindar información clara y empática a pacientes y consultorios 🗣️
- Crear leads en Zoho CRM para pacientes nuevos y actualizar información 📋
- Agendar y gestionar citas, cambios o cancelaciones con suficiente anticipación 📅
- Escalar llamadas cuando sea necesario al equipo de Appointment Setters 🔄
- Buscar y actualizar resultados de laboratorio a solicitud de nutricionistas 🧪
- Apoyar a otros equipos con tareas adicionales como traducciones o procesamiento de pagos 🧾
💼 Requisitos:
- Experiencia previa en call center o atención al cliente ☎️
- Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales
- Capacidad para manejar llamadas seguidas de forma autónoma
- Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas 🧠
- Manejo de Excel y Google Sheets 🧮
- Inglés avanzado (C1+)
🌟 Deseables:
- Conocimiento previo de RingCentral y Zoho CRM
- Perfil paciente, empático, proactivo y enfocado en la resolución
- Organizado y capaz de colaborar con múltiples equipos
💰 Compensación:
- Trabajo remoto a tiempo completo
- Pago en USD o moneda local (a elección del candidato)
