📍 Ubicación: Solo para residentes en 🇻🇪 🇨🇴 🇦🇷 🇪🇨 🇵🇪 🇳🇮

🕐 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (EST)

💼 Tipo de empleo: Tiempo completo

🌐 Idioma: Inglés fluido (C1/C2) – hablado y escrito

📌 Solo se aceptan CVs en inglés

🏢 Sobre Valatam

En Valatam formamos equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en EE. UU. Nuestra cultura se basa en cinco valores fundamentales:

• ACTION – Ejecutás rápido y con decisión.
• CARE – Te importa ayudar y hacer las cosas bien.
• OUTSTANDING – Tenés estándares altos y te destacás.
• DEPENDABLE – Sos confiable y cumplís siempre.
• ENERGY – Traés actitud positiva y entusiasmo cada día ⚡

🎯 Sobre el rol

Buscamos personas empáticas, organizadas y resolutivas para brindar soporte al cliente vía teléfono, correo y chat, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

🛠 Responsabilidades

• Responder consultas de clientes de manera profesional por teléfono, email y chat 📞💬
• Brindar asistencia y orientación sobre productos y servicios
• Resolver quejas o problemas de forma eficiente, garantizando la satisfacción del cliente
• Registrar interacciones y transacciones en la base de datos
• Colaborar con otros equipos para asegurar una atención fluida
• Detectar patrones en el feedback de clientes y proponer mejoras 🔍

⚠️ Las tareas pueden variar según el cliente. Esta no es una lista definitiva.

✅ Requisitos

• Inglés C1/C2 escrito y oral
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferentemente remoto)
• Título universitario (o en curso) es preferido
• Espacio de trabajo tranquilo, con escritorio y silla de oficina
• Internet estable (mínimo 10 MBPS bajada / 2 MBPS subida)
• Computadora con 8GB RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, headset y smartphone
• Lugar y conexión de respaldo en caso de cortes de luz o fallas de internet (hotspot, WiPod, etc.)

🎁 Beneficios

• 💵 Pago inicial: USD $4/hora (aprox. $640–$740/mes)
• 📈 Aumentos anuales según desempeño
• 🎁 Bonos discrecionales de cliente (más del 80% los otorgan)
• 🇺🇸 7 feriados federales de EE. UU. pagos
• 🏖️ 4 días de PTO (algunos clientes ofrecen más)
• 🩺 Estipendio mensual para seguro médico (tras el período de inducción)
• 🎂 Bonos de cumpleaños y aniversario
• 🧘 Asignación de bienestar/gimnasio
• 🏋️ Clases de fitness online ilimitadas
• 🎄 Fiestas de fin de año y encuentros presenciales o virtuales

⚠️ IMPORTANTE

Durante los primeros 4 meses, debés poder trabajar desde tu país de residencia, sin compromisos de viaje. Esto asegura una incorporación fluida y permite que puedas enfocarte 100% en tu rol.

Si tenés un viaje planeado, te recomendamos postularte luego de tu regreso ✈️