Ubicación: Solo personas residiendo en Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora EST)

Idioma requerido: Inglés y español avanzados (C1/C2)

Modalidad: Tiempo completo – 100% remoto

CV obligatorio en inglés

🧠 Sobre Valatam

En Valatam construimos equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento de EE.UU. Nuestros valores nos definen:

• ACTION – Hacés que las cosas pasen.
• CARE – Ayudás con calidad y compromiso.
• OUTSTANDING – Apuntás a la excelencia.
• DEPENDABLE – Sos confiable y cumplidor/a.
• ENERGY – Traés buena onda todos los días.

✨ Sobre el rol

Buscamos un/a Client Success Manager bilingüe que se encargue de gestionar relaciones con clientes y sus equipos, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento. Vas a desempeñar un rol clave en la evolución de cuentas, detección de oportunidades y resolución de problemas antes de que ocurran.

🧾 Responsabilidades

• Mantener relaciones sólidas con clientes mediante check-ins frecuentes.
• Prevenir y resolver conflictos entre clientes y asistentes.
• Identificar oportunidades de upselling, cross-selling y referidos.
• Presentar nuevos perfiles, coordinar llamadas y liderar procesos de onboarding.
• Actualizar bases de datos y generar reportes.
• Coordinar con el/la VA Manager temas de logística y rendimiento.
• Brindar feedback sobre el desempeño de los equipos y la satisfacción del cliente.

✅ Requisitos

• Título universitario en Negocios, Marketing o afines (preferido).
• Inglés avanzado (C1/C2), escrito y hablado.
• +2 años de experiencia en gestión de cuentas o clientes (idealmente en entornos remotos).
• Habilidades excelentes de comunicación, empatía y organización.
• Capacidad de análisis y adaptación de estrategias.
• Oficina en casa equipada:
• Escritorio, silla, audífonos y smartphone
• Laptop/PC (mínimo 8GB RAM, 1.6GHz, 50GB libres)
• Internet estable: mínimo 10MB bajada / 2MB subida
• Alternativa en caso de corte de luz/internet (hotspot, WiPod, etc.)

🎁 Beneficios

• 💵 Salario: USD $5/hora (aprox. $840–$880/mes)
• 💼 Comisiones por upselling exitoso (USD $300–$500 c/u)
• 📈 Aumentos salariales anuales según desempeño
• 🎁 Bonos discrecionales
• 🌴 5 días festivos pagos + 10 días de autocuidado
• 🧘‍♀️ Subsidio para gimnasio o bienestar
• 🩺 Estipendio médico luego de 6 meses
• 🏋️ Clases de fitness online ilimitadas
• 🎄 Invitaciones a fiestas y eventos del equipo

💡 ¿Por qué trabajar en Valatam?

• 100% remoto y desde LATAM
• Estabilidad y crecimiento a largo plazo
• Experiencia con empresas internacionales
• Mejora tu nivel de inglés en un entorno multicultural
• Entrenamientos pagos y nuevas oportunidades
• Balance real entre vida y trabajo
• Pagos competitivos en USD 💵