📌 Rol: Community Concierge

🌎 Ubicación: 100% remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Rol: Full-time (Contrato)

💰 Salario: $1,875 – $2,025 USD / mes + bono

📋 Descripción General

Contrarian Thinking busca un/a Community Concierge para gestionar la experiencia de los miembros dentro de su comunidad (principalmente en Slack). Este rol combina soporte al cliente, community management y engagement, siendo el punto de contacto principal para los usuarios.

📋 Responsabilidades Principales

• Responder consultas y dar soporte a miembros en Slack.

• Fomentar participación y engagement en la comunidad.

• Iniciar conversaciones y dinamizar el espacio.

• Identificar problemas, feedback y tendencias.

• Conectar miembros entre sí o con expertos.

• Apoyar en eventos virtuales, workshops y Q&A.

• Mantener conocimiento actualizado de productos y servicios.

• Proponer mejoras en procesos y experiencia del usuario.

🎯 Requisitos

• Experiencia en customer support o community management.

• Manejo de alto volumen de tickets (ideal HubSpot u otro CRM).

• Inglés avanzado (escrito y hablado).

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Organización y multitasking.

• Capacidad de trabajar de forma autónoma.

➕ Plus

• Experiencia en banca o finanzas.

• Experiencia con Slack o comunidades online.

• Background en educación digital o startups.

🎁 Beneficios

• PTO ilimitado (con aprobación).

• Días festivos de EE.UU. + locales.

• Acceso a cursos y formación interna.

• Pago quincenal.