Ubicación: Remoto – Mundial

Tipo de contrato: Freelance (aprox. 20 horas semanales)

Departamento: Duolingo English Test

Sobre el Duolingo English Test:

El Duolingo English Test es una alternativa moderna a los exámenes tradicionales de inglés, ofreciendo una experiencia rápida, accesible y cómoda. Estudiantes de todo el mundo pueden certificar su nivel de inglés en línea, sin necesidad de asistir a un centro de exámenes. Más de 5,500 instituciones de educación superior ya aceptan este test. Gracias al uso de inteligencia artificial y supervisión remota, el examen se puede tomar desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Sobre el puesto:

Estamos buscando una persona experta en CRM, automatización y procesos comerciales para diseñar y optimizar el embudo de socios/agentes a nivel global. Este rol se enfoca en mejorar la configuración actual en HubSpot, crear automatizaciones para cada etapa del ciclo del agente (captación, calificación, incorporación, seguimiento y reactivación), y utilizar herramientas de IA para personalizar comunicaciones y mejorar conversiones.

Esta posición reporta directamente a la persona encargada del área de Desarrollo de Negocios del Duolingo English Test. Es una posición remota tipo contrato freelance, con un estimado de 20 horas semanales.

Responsabilidades:

• Gestionar y optimizar el CRM de agentes (HubSpot).
• Crear flujos de trabajo automatizados para alcance, onboarding y seguimientos.
• Usar herramientas de IA (ej. ChatGPT, Instantly.ai, Apollo.io, Bardeen, Clay) para automatizar y personalizar el contacto con agentes.
• Diseñar dashboards e informes para monitorear el rendimiento del embudo y los KPIs clave.
• Colaborar con los equipos de Desarrollo de Negocios y Marketing para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora a lo largo del proceso del agente.

Requisitos:

• Más de 10 años de experiencia en gestión de CRM, operaciones de ventas o automatización.
• Dominio de herramientas CRM (preferentemente HubSpot) y plataformas de automatización como Zapier, Make, etc.
• Familiaridad con herramientas de IA para calificación de leads, generación de emails y personalización.
• Mentalidad orientada a procesos, con enfoque en los detalles y la gestión de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto y dinámico.