Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua

Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. EST

Idioma: Inglés fluido (escrito y oral) – nivel C1/C2

💼 Modalidad: 100% remota

💲 Salario: $4 USD/hora (aprox. $640–$740 USD/mes) + beneficios

🧩 Sobre la empresa

Valatam se especializa en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en Estados Unidos. Si te identificás con estos valores, este equipo es para vos:

✅ Acción: te enfocás en ejecutar rápido.

❤️ Cuidado: te gusta hacer las cosas bien y ayudar a los demás.

🌟 Excelencia: tenés estándares altos.

🧱 Fiabilidad: cuando te piden algo, lo cumplís.

⚡ Energía: traés actitud positiva todos los días.

🧑‍💻 Responsabilidades

• Brindar atención al cliente por teléfono, correo y chat de manera profesional.
• Ayudar a los usuarios a comprender productos y servicios.
• Resolver quejas e inconvenientes de forma efectiva.
• Mantener registros precisos de cada interacción.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Monitorear feedback de usuarios para identificar oportunidades de mejora.
• Las tareas pueden variar según el cliente final.

✅ Requisitos

• Nivel de inglés avanzado (C1/C2 escrito y oral).
• De 1 a 6 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en entornos remotos).
• Se prefiere contar con título universitario (o estar próximo a graduarse).
• Oficina en casa con escritorio y silla ergonómica.
• Internet estable: mínimo 10 MBPS de bajada y 2 MBPS de subida.
• Computadora con 8 GB de RAM, procesador de 1.6 GHz, 50 GB de espacio libre, headset y smartphone.
• Acceso a un espacio de trabajo alternativo en caso de cortes de luz o internet, y una segunda opción de conexión (hotspot, Multibam, WiPod, etc).

🎁 Beneficios

• Aumentos salariales anuales.
• Bonos discrecionales de cliente (más del 80 % de los clientes los otorgan).
• 7 feriados de EE. UU. pagos al año.
• 4 días de PTO pagos (algunos clientes ofrecen más).
• Estipendio mensual para seguro médico (luego del período de inducción).
• Bonos de cumpleaños y aniversario.
• Bono de bienestar y acceso ilimitado a clases de fitness online.
• Eventos virtuales o presenciales (ej. fiestas navideñas 🎄).

⚠️ Importante

Durante los primeros 4 meses, debés residir en uno de los países mencionados y no tener viajes planificados, para garantizar una integración fluida.