📌 Rol: Customer Service Representative

🌎 Ubicación: 100% Remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo

📋 Descripción General

Veta Virtual busca un/a Customer Service Representative para gestionar llamadas de manera profesional y brindar experiencias excepcionales a los clientes. La persona será la voz principal de distintos negocios, encargándose de la gestión de llamadas, toma de mensajes y coordinación de citas. Es un entorno dinámico de start-up enfocado en excelencia operativa, crecimiento profesional y cultura colaborativa.

📋 Responsabilidades Principales

• Gestionar llamadas para distintos negocios y profesionales.

• Tomar y entregar mensajes con precisión.

• Agendar citas utilizando herramientas como Calendly.

• Transferir llamadas siguiendo protocolos establecidos.

• Atender consultas con empatía y profesionalismo.

• Construir relaciones sólidas con clientes.

• Colaborar con el equipo para mejorar la calidad del servicio.

🎯 Requisitos

• Inglés avanzado (oral y escrito).

• 2–3 años de experiencia en roles similares.

• Personalidad extrovertida, energética y profesional.

• Familiaridad con herramientas de IA.

• Entorno de trabajo silencioso y equipo confiable.

• Internet estable y velocidad mínima de tipeo de 50 WPM.

• Disponibilidad para turnos de 9 horas entre 09:00 AM – 09:00 PM EST, lunes a viernes.

🏖️ Beneficios

• Entrenamiento pago.

• Trabajo remoto.

• Pago competitivo según experiencia.

• Bonos mensuales por desempeño y asistencia.

• 20 días pagos al año después del período de entrenamiento.

• Oportunidades de crecimiento profesional.

• Ambiente colaborativo y eventos de equipo.