Head of Insurance Operations – SafetyWing

📍 Remoto Global | Tiempo completo | Liderazgo

🌟 Sobre SafetyWing

En SafetyWing tenemos la misión de eliminar las fronteras geográficas como barreras para la igualdad de oportunidades y la libertad de todos. Lo hacemos creando productos simples de salud, seguros y retiro para trabajadores remotos en todo el mundo, como una alternativa a los sistemas nacionales de bienestar.

👩‍💻 Responsabilidades

• Supervisar todo el ciclo de operaciones de seguros, desde la coordinación de underwriting hasta la resolución de reclamos, garantizando velocidad, precisión y equidad.
• Construir y liderar un equipo sólido de operaciones de seguros que brinde un servicio de excelencia.
• Monitorear la gestión de reclamos para asegurar resultados justos, comunicación clara y experiencias positivas para los miembros.
• Gestionar relaciones con socios estratégicos para asegurar una colaboración fluida.
• Crear y mantener procedimientos paso a paso, mapas de procesos y documentación para asegurar consistencia y escalabilidad.
• Liderar la creación e implementación de planes de continuidad y resiliencia del negocio.
• Asegurar que todas las operaciones cumplan con requisitos de compliance global e industry standards (en coordinación con el equipo de cumplimiento).
• Colaborar con los equipos de producto, ingeniería y finanzas para introducir herramientas que automatizan y mejoran los workflows.
• Usar datos para monitorear desempeño, resolver problemas y guiar mejoras continuas.

🧪 Perfil Buscado

• 5+ años de experiencia en operaciones de seguros o salud, con historial comprobado en la creación de sistemas escalables.
• Conocimiento sólido de productos de seguros, requisitos de compliance y mejores prácticas operativas.
• Pasión por resolver problemas con soluciones creativas y escalables.
• Perfil analítico y orientado a métricas, capaz de analizar datos, detectar problemas y diseñar soluciones efectivas.
• Visión estratégica y entendimiento del contexto de negocio para tomar decisiones informadas.
• Fuertes habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de alto rendimiento.

😀 Nos gusta trabajar con personas que

• Quieren ayudar a construir una red global de seguridad social en Internet.
• Piensan por sí mismos en lugar de copiar lo que hacen otros.
• Están dispuestos a probar cosas nuevas, incluso con riesgo de fallar.
• Son curiosos intelectualmente y abiertos a nuevas ideas.
• Son creativos y valientes frente a los problemas.
• Tienen integridad y hacen lo correcto.

🧘 Beneficios

• 🌍 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar del mundo.
• 💰 Salario competitivo + equity compensation.
• 🏥 Seguro médico premium que viaja contigo.
• 📚 Presupuesto para desarrollo personal.
• 💻 Stipend para laptop y home office.
• 🏖️ Mínimo de 4 semanas de vacaciones pagadas al año.
• 🌎 Seguro de viaje para cualquier desplazamiento.
• ✈️ Múltiples encuentros presenciales anuales en destinos increíbles (ej. México, Bali, Siglufjörður, Hoi An).