📌 Rol: Junior Delivery & Client Success Specialist

🌎 Ubicación: Remoto — Bogotá, Colombia

💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo

📋 Descripción General

La empresa busca un/a Junior Delivery & Client Success Specialist para apoyar la implementación y adopción de sistemas de práctica virtual para profesionales de la salud. El rol actúa como enlace entre los clientes y los equipos internos, asegurando un onboarding eficiente, configuración técnica adecuada y seguimiento continuo del éxito del cliente. La posición combina soporte al cliente, configuración de HubSpot y coordinación de proyectos.

📋 Responsabilidades Principales

• Liderar sesiones virtuales de onboarding y capacitación para clientes y sus equipos.

• Diseñar planes de implementación claros con objetivos y cronogramas.

• Configurar HubSpot CRM, Sales Hub y Service Hub según los flujos de trabajo de cada cliente.

• Crear pipelines, propiedades personalizadas, listas y dashboards de reportes.

• Atender consultas de clientes y monitorear métricas de salud del cliente.

• Colaborar con equipos de coaching, tecnología y marketing para mejorar la experiencia del cliente.

• Escalar problemas técnicos o operativos y dar seguimiento a su resolución.

• Documentar mejores prácticas y contribuir a la base interna de conocimiento.

🎯 Requisitos

• 1–2 años de experiencia configurando HubSpot CRM (Sales Hub y Service Hub).

• Experiencia creando workflows, listas y reportes en HubSpot.

• Excelentes habilidades de comunicación y experiencia realizando capacitaciones o webinars.

• Habilidades para construir relaciones con clientes y gestionar soporte.

• Licenciatura en Business, IT, Healthcare Administration o área relacionada (o experiencia equivalente).

• Conocimiento de plataformas SaaS, APIs y manejo básico de datos con SQL o spreadsheets.

• Experiencia gestionando múltiples proyectos con herramientas como Asana, Trello o Monday.com.

⭐ Deseable

• Experiencia en sectores de salud, bienestar o longevidad.

• Certificaciones de HubSpot.

• Experiencia con plataformas de atención médica virtual o integraciones con EHR.

• Conocimiento básico de marketing digital y lead nurturing.

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto con posibilidad de viajes ocasionales.

• Participación en un equipo enfocado en innovación en salud y medicina de longevidad.

• Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de alto impacto.