📌 Rol: Paralegal with a Talent for Customer Service (LegalTech)

🌎 Ubicación: 100% remoto

💼 Tipo de Contrato: Full time

🎓 Formación: No especificada

🏷️ Nivel: Mid Level

🏢 Área: Customer Success

📋 Descripción General

Codekeeper busca un/a Paralegal para el equipo de Customer Success, combinando redacción y revisión legal con atención al cliente y soporte técnico. El rol es clave para asegurar que los clientes obtengan resultados usando la plataforma, mejorando satisfacción y retención, en un entorno LegalTech dinámico y remoto.

📋 Responsabilidades Principales

• Redactar y revisar acuerdos legales según requerimientos del cliente.

• Responder consultas de usuarios y leads sobre servicios y cuentas.

• Gestionar requests en un modelo full service de forma rápida y correcta.

• Asistir a clientes en la configuración de conexiones con plataformas de source code management.

• Brindar soporte a ventas respondiendo preguntas vía email y website chat.

• Redactar reportes basados en información provista por clientes.

🎯 Requisitos

• Experiencia en customer success o rol similar (preferido).

• Capacidad para redactar documentos legales.

• Familiaridad con conceptos de LegalTech.

• Inglés escrito excelente.

• Perfil analítico, proactivo, organizado y detallista.

• Comodidad con herramientas web como Google Docs.

• Capacidad de adaptación y multitasking en entornos de ritmo rápido.

🏖️ Beneficios

• Equipo con mentalidad startup y oportunidades de crecimiento.

• Onboarding completo con período de ramp-up.

• Actividades y encuentros de equipo.

• Cultura de comunicación abierta y feedback directo.