🌍 Remoto desde Argentina o México | 🕐 Full-time | 💼 Medallia

¿Te apasiona crear documentación clara y útil para productos complejos? En Medallia estamos buscando un/a Senior Technical Writer para sumarse a nuestro equipo de Program Management y colaborar en la creación de documentación técnica, de implementación y administración de nuestra plataforma Medallia Experience Cloud.

🧩 Sobre el rol:

Formarás parte de un equipo pequeño pero potente que trabaja en documentación técnica para partners, administradores y usuarios internos. Este rol te permitirá interactuar con múltiples áreas y aprender sobre funcionalidades complejas dentro de un entorno ágil.

✨ Responsabilidades:

• Desarrollar documentación técnica de forma independiente o colaborativa para nuevas funcionalidades y actualizaciones.
• Trabajar con Product Managers para alinear la documentación con las necesidades de los usuarios.
• Aplicar estrategias de contenido estructurado para facilitar la reutilización de información.
• Obtener y sintetizar información de múltiples stakeholders con mínima supervisión.

✅ Requisitos mínimos:

• 3+ años de experiencia en redacción de documentación técnica de software.
• Experiencia completa en el ciclo de vida de documentación: investigación, redacción, revisión y publicación.
• Excelente nivel de inglés escrito y capacidad de organización lógica del contenido.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.

💡 Plus que suman:

• 5+ años de experiencia en documentación técnica.
• Conocimiento de sistemas complejos y facilidad para comunicarse con equipos técnicos (ingenieros, PMs).
• Experiencia con JIRA, herramientas multimedia (Snagit, Camtasia, Visio, Google Draw).
• Conocimientos de programación (JavaScript o scripting).
• Experiencia con DITA/XML y autoría estructurada.

📎 Se valorará incluir un portafolio o ejemplos de escritura técnica en el CV.



🎁 Beneficios:

• Trabajo remoto 100%
• Cultura inclusiva y colaborativa
• Salario base estimado: entre $52,000 y $65,000 USD anuales*
• Igualdad de oportunidades y políticas de diversidad activas