📍 Trabajo 100% remoto

Sobre la empresa:

Nuestro cliente es una organización enfocada en tecnología que brinda soluciones de atención al cliente a través de distintas plataformas digitales. Su compromiso está en ofrecer experiencias de soporte de alta calidad mediante equipos remotos capacitados.

Descripción del puesto:

Buscamos un/a Representante de Soporte Técnico por Chat para brindar asistencia a usuarios que tengan consultas técnicas, exclusivamente a través de chat (sin llamadas 📲🚫). No se requiere experiencia previa, ya que se brinda capacitación completa. Es imprescindible contar con excelente nivel de inglés escrito y disponibilidad inmediata.

Responsabilidades:

• Responder a consultas de clientes en vivo mediante chat, de forma clara y profesional.

• Brindar asistencia precisa para resolver problemas técnicos básicos.

• Guiar a los usuarios paso a paso utilizando solo comunicación escrita.

• Escalar los casos más complejos al equipo correspondiente.

• Registrar cada interacción en el sistema con detalle.

• Cumplir con los objetivos de tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos:

✅ Excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés.

✅ Disponibilidad full-time y para trabajar en horarios fijos.

✅ Conexión a internet rápida y estable.

✅ Capacidad para tipear con agilidad y realizar múltiples tareas.

✅ No se requiere experiencia previa—capacitamos desde cero.

✅ Disponibilidad para comenzar de inmediato.

Habilidades deseadas:

• Conocimientos básicos en resolución de problemas con apps o dispositivos.

• Experiencia previa en atención al cliente es un plus, pero no obligatoria.

Perfil ideal:

✨ Comunicador/a paciente y empático/a.

🧠 Persona que aprende rápido y acepta feedback.

🔍 Detallista y responsable.

🧑‍💻 Cómodo/a trabajando de forma autónoma.

Nivel de inglés:

C1 (avanzado escrito)

Horario:

🕘 9 a.m. a 5 p.m. (EST)

Salario y beneficios:

💵 Pago en USD o en moneda local, según preferencia del candidato/a.