📍 Remoto · Tiempo completo

🕘 Horario: 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (PST)

💵 Pago en USD o moneda local, según preferencia del candidato/a

Sobre la empresa:

Nuestro cliente es una empresa de servicios para el hogar en rápido crecimiento dentro del sector de control de plagas. Se especializa en ofrecer soluciones rápidas y profesionales a clientes residenciales en el área metropolitana de Los Ángeles.

Descripción del puesto:

Buscamos un/a Virtual Appointment Setter organizado/a y confiable para atender llamadas entrantes y programar citas de servicio. Este puesto es de nivel inicial y no implica ventas. Es ideal para personas con buena atención al cliente, habilidad para ingresar datos con precisión y capacidad para gestionar horarios usando un software interno.

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes de clientes de forma inmediata (idealmente en el primer timbre).

• Identificar si el/la cliente es nuevo/a o ya existente.

• Recolectar información relevante y comprender la solicitud de servicio.

• Usar el sistema de programación para verificar disponibilidad por zona y horario.

• Ofrecer franjas horarias disponibles y agendar citas según preferencia del cliente.

• Registrar nombre completo, email y dirección del cliente.

• Ingresar los datos de la cita con precisión en el sistema interno.

• Redirigir llamadas o tomar mensajes cuando sea necesario.

• Asegurar que ninguna llamada quede sin respuesta durante el horario laboral.

Requisitos:

✅ Experiencia previa en atención al cliente, recepción de llamadas o soporte administrativo (preferida).

✅ Inglés fluido nivel C2 (oral y escrito).

✅ Habilidad para seguir guiones y procesos estandarizados.

✅ Atención al detalle y rapidez en el ingreso de datos.

✅ Conexión a internet confiable y entorno silencioso para llamadas profesionales.

Habilidades deseadas:

• Familiaridad con software de programación o gestión de calendarios.

• Experiencia trabajando de forma remota en atención al cliente o asistencia virtual.

• Conocimiento básico de las zonas geográficas de Los Ángeles (no excluyente).

Perfil ideal:

📞 Amable, paciente y con orientación al cliente.

🕐 Puntual y responsable.

🔁 Capacidad para realizar tareas repetitivas sin perder foco.

🎓 Abierto/a a capacitación y seguimiento de procesos estructurados.