📌 Rol: Bilingual Customer Service & Administrative Virtual Assistant

🌎 Ubicación: 100% remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Contrato: Independent Contractor – Full-time

📋 Descripción General

20four7VA busca un/a Virtual Assistant bilingüe para brindar soporte de atención al cliente y tareas administrativas a una agencia de seguros con múltiples ubicaciones. El rol se centra en gestionar llamadas entrantes, monitorear renovaciones de pólizas, administrar tickets en el CRM y apoyar procesos administrativos. La persona será el primer punto de contacto para clientes, ayudando a dirigir consultas y manteniendo registros actualizados dentro del sistema.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender llamadas entrantes y dirigir consultas al departamento correspondiente.

• Brindar soporte a clientes en inglés y español.

• Monitorear tickets generados en el sistema CRM y asegurar su seguimiento.

• Mantener registros precisos de interacciones con clientes.

• Supervisar renovaciones de pólizas y confirmar pagos.

• Enviar recordatorios de renovación por email, texto o llamada.

• Actualizar registros de clientes y mantener bases de datos organizadas.

• Apoyar procesos administrativos siguiendo SOPs de la empresa.

🎯 Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o call center.

• Experiencia trabajando con sistemas CRM.

• Inglés y español fluido (escrito y hablado).

• Capacidad para gestionar múltiples consultas y tareas administrativas.

• Profesionalismo, puntualidad y buena comunicación.

• Experiencia en seguros o servicios financieros (deseable).

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto.

• Pago semanal.

• Acceso a capacitación y oportunidades de desarrollo.

• Soporte continuo y comunidad profesional.

• Tarifas competitivas según el contrato.