📌 Rol: Customer Service Virtual Assistant

🌎 Ubicación: Remoto LATAM

💼 Tipo de Contrato: Part Time

📋 Descripción General

Marca eCommerce de EE.UU. busca un/a Customer Service Virtual Assistant para brindar soporte a clientes vía email y redes sociales. El rol incluye responder consultas, monitorear comentarios y mantener una experiencia positiva para los clientes utilizando scripts y procesos internos. Buscan perfiles organizados, confiables y con buen nivel de inglés, incluso sin experiencia previa extensa.

📋 Responsabilidades Principales

• Responder emails de clientes siguiendo guías y scripts.

• Monitorear y responder comentarios en redes sociales.

• Utilizar herramientas básicas de customer service y Google Sheets.

• Escalar problemas según procesos internos.

• Mantener comunicación profesional y consistente con clientes.

• Apoyar la experiencia general del cliente de la marca.

🎯 Requisitos

• Inglés escrito y oral avanzado.

• Atención al detalle y seguimiento de procesos.

• Perfil responsable y organizado.

• Paciencia y profesionalismo frente a consultas repetitivas o difíciles.

• Manejo básico de email, documentos y spreadsheets.

• Disposición para aprender nuevas herramientas y sistemas.

• Plus: experiencia en customer support, VA o eCommerce.

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto flexible.

• Entrenamiento y onboarding.

• Oportunidad de crecimiento dentro de una marca en expansión.

• Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

• Impacto directo en la experiencia del cliente.